董事长、董事、CEO、总经理、副总经理、总监

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本教程由五节组成，第一节与第五节是包含美国国家质量奖及中国质量管理奖的内容, 第二节到第四节为约翰·科特教授的讲解、对企业界领袖的现场采访，以及大量重要概念和数据总结的图表。

一、美国国家质量奖，中国质量管理奖的核心价值观
　　１．美国国家质量奖、中国质量管理奖背景概述
　　２．为何将企业文化和领导力列为核心价值观的第一项
　　３．企业文化的重要性及中美企业文化的差异性

二、企业文化简介
　　１．企业文化概述
　　２．企业文化对企业经营绩效的影响过程
　　３．识别自身组织文化的特点及其对经营绩效的影响

三、低绩效文化的特征
　　１．病态企业文化的特征和产生的原因
　　２．病态企业文化对经营绩效的破坏作用
　　３．识别本企业中的病态文化元素，及损害经营绩效的方式

四、适应性文化的建立
　　１．适应性文化的定义及其形成过程
　　２．确定本企业的企业文化适应性情况
　　３．确定对企业文化的适应性起决定作用的价值观和行为规范

五、企业文化的检核
　　１．透过中国质量管理奖的核心价值观，检核本企业的企业文化
　　２．识别、处理组织内的文化问题，并制定使企业文化更具适应性的初步行动计划