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您是否发现组织中最难解决的问题是“人的问题”？组织的目标不能达成，很大程度上总是可以被归结为组织成员、特别是关键岗位上的人员（首先是经理）的能力和意愿的不足上面。当我们试图去解决这些瓶颈口时，发现事情似乎不如问题所表现出来的那么简单。最典型的是，那个明明是瓶颈口的人，绝对不承认自己是瓶颈口。实在是令人费解！ 2013年3月15-16日 武汉 / 2013年6月19-20日 深圳
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