企业主管、经理等领导层；管理梯队人才、新任管理者；高素质员工

一、沟通的概念及特性
·游戏分析，使大家了解沟通常见障碍及问题
·沟通的重要性
·沟通在生活和工作中的意义
·案例分析沟通的特性

二、沟通的基本功演练
·如何在沟通中运用听的技巧
·如何问问题来引导谈话
·说话当中的艺术
·如何回答问题

三、非语言沟通
·身体语言沟通
·如何用身体语言传递信息及进行分析

四、工作中的沟通
·工作中沟通的流程
·如何了解同事性格
·如何针对不同性格人进行沟通
·如何与上级沟通
·如何与同事沟通
·如何进行跨部门沟通
·如何与下级沟通
·如何与顾客沟通
·企业内部如何进行成功沟通
·成功沟通应具备的条件
·如何准备一次完善的沟通

五、认识时间管理的真义
·您会如何看待时间？
·时间的定义
·时间的特性
·时间管理理论介绍
·时间管理的真实意义与做法

六、走出时间管理的误区
·一般人的时间分配方法
·时间管理的现状与误区

七、掌握时间管理的方法
·您目前的时间管理水平测试
·时间管理的原则思考
·时间管理的管理三步曲
·计划时间的技巧
·事情、工作的分类技巧

八、聪明的使用你的时间
·您一天中的时间效率分析
·在合适的时间做合适的事情
·如何在工作中定目标
·如何依据目标排时间表
·如何分配工作
·节约时间的方法介绍
·如何创造时间
·活在真实时间的方法
·完全时间管理