模块一 探索情商
1.情商的定义
2.情绪对行为的影响
3.情商和工作绩效表现的关连性
4.情商的四大层面
5.个人情商测评结果分析
6.了解个人现阶段情商指数与改进方向

模块二 自我认知
1.学习正确辨识自己情绪反应
2.从生理和情绪反应来辨识自己所处的状态
3.认清情绪所带来的各种影响
4.学习自我认知的策略

模块三 自我管理
1.学习神经刺激在脑部自然的反应过程
2.了解情绪反应对行为所产生的影响和模式
3.认清自我管理的好处
4.学习转变7种负面自我对话变成正面自我对话
5.学习管理自我情绪的策略

模块四 群体意识
1.从各个层面了解他人行为和情绪产生的原因
2.了解事实和个人观点之间的不同
3.找到对的时机给予他人反馈
4.运用同理心缓和紧张局面
5.学习观察语言和非语言的征兆
6.360度全面了解别人对我的观点
7.提升群体意识的策略

模块五 人际关系管理
1.如何满足在人际互动过程中的各种需求
2.学习辨识互动过程中没有被满足的需求
3.辨识自己工作中的人际关系网络
4.运用个人影响力建立信任
5.利用EQ处理冲突
6.利用EQ强化人际关系的策略

模块六 行动计划
1.建立未来行动计划地图
2.学习接受与调整所遇到的挫折
3.持续改进