【第一单元】 招聘概论
·健全的目标选才制度可带来具体效益
·目标选才的重要性
·错误目标选才的代价
·有效的目标选才制度
·选拔人才常见的问题

【第二单元】工作胜任力
·工作胜任力的概念
·工作胜任力四要素
·工作能力要求的类别
·各种能力的定义和行为表现
·岗位基本素质要求

【第三单元】收集资料－行为事例
·收集三类资料：
- 搜集行为事例（STARs）
- 三类行为事例
- 判断行为事例（练习）
·根据过去行为来选才的好处

【第四单元】面试技巧
·面试指南
·跟进问题
·记笔记
·建立良好气氛
·调节面试节奏
·面试指引的内容
·面试准备
·开始面试大纲
·审阅背景资料
·各项能力的问题
·结束面试
·面试后的注意事项
·资料搜集表
·其他技巧

【第五单元】工作动力的配合、审阅简历、评估资料
·工作动力配合的概念及三个方面
·应搜集的资料
·分析资料五个步骤
·综合资料／选择决定
·作出选拔决定－三个因素
·各项能力评分表